to read complaints and reviews, or file yours.Feribot Bilet Tarih Değişikliği İsteği Cevapsız Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Turna üzerinden aldığım feribot biletimin dönüş tarihini 15 Ağustos'tan 14 Ağustos'a almak için yaklaşık 3 gün önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, değişiklik talebimin 48 saat içinde olumlu olarak sonuçlanacağı ve tarafıma e-posta ile bilgi verileceği söylendi. Ancak üzerinden 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme e-postası gelmedi.
Durumu öğrenmek için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık 5 saattir kimseye ulaşamıyorum. Ne talebimin sonucunu görebiliyorum ne de telefonla bir yetkiliye bağlanabiliyorum. Biletimin PNR bilgisi FH39UX2663RY olup, iletişim için kayıtlı e-posta adresim s*********@gmail.com’dur.
Feribot biletimle ilgili tarih değişikliği talebimin acil olarak incelenmesini, tarafıma e-posta yoluyla net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetlerine neden ulaşamadığıma dair açıklama sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
3 gündür miran hanımla konuşuyorum hala bir çözüm bulunmadı biletin açıklamasında 48 saat önce başvurulduğunda değişiklik yapılır diyor ve ilk talebimde 100de 100 değişiklik isteminiz kabul olur dendi. Ona gire otelimizi ayarladık. İlk başvurumdan itibaren en az 6 gün geçmiştir ama hala değişiklik talebim gerçekleşmedi.
Turna comdan bilet almak pişmanlıktır kusadasi samos samos kusadasi gidiş dönüş feribot bileti aldım. Dönüş tarihini değiştirmek için 7 gün önceden aradım 7 gün boyunca herhalde en az 20 arana yapmış 10 kerede gorusmusumdur. Beni sürekli oyaladilar oldu olacak oldu olacak. Bugün meander traveli aradım durumu anlattım aslında bileti aldığım Turna.comun çözmesi gereken durumu 2 dakikada çözdüler. Meander travele çok TSK eder turna coma da tüm memnuniyetsizliğimi bildiririm. Bilet alırken dikkate almanız tavsiyesiyle
