Turna.com'da Bilet Tarihi Değişikliği İçin Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Turna.com üzerinden Kuşadası feribotu için 25 Haziran tarihine bilet aldım, daha sonra bu bileti 4 Temmuz tarihine almak istedim. Yaklaşık 15 gündür bu tarih değişikliği için defalarca kez müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde dakikalarca hatta bekletiliyorum ancak sorunum çözülemiyor.

Görüşmelerde sürekli acente ile görüşüp döneceklerini söylüyorlar fakat ne geri dönüş yapılıyor ne de bilgi veriliyor. “2 güne döneceğiz, size bilgi vereceğiz” denmesine rağmen kimse aramadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şu an feribotuma 4 gün kaldı ve yaşanan ilgisizlik yüzünden bileti hâlâ iptal ettiremedim ya da ileri tarihe alamadım.

Turna.com’un, bu yaşanan süreçteki mağduriyetimi dikkate alarak feribot biletimin tarihini talep ettiğim 4 Temmuz tarihine almasını ve işlemin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.