to read complaints and reviews, or file yours.Ajet Uçuş İptalinde Yüksek Kesinti Ve Şeffaf Açıklama Talebi
Turna.com.tr üzerinden Ajet hava yollarına ait 4 Eylül gidiş, 6 Eylül dönüş Tiran uçuşu için yaklaşık 10.000 TL tutarında bilet satın aldım. Daha sonra bu bileti iptal etmek istediğimde, tarafıma yalnızca 500 TL iade edildi.
Müşteri hizmetlerine ulaştığımda bu kesintinin sebebi olarak sadece “havayolu politikası” denildi, ancak bu kadar yüksek tutarlı bir kesintinin detayları ve gerekçesi tarafıma açık ve ikna edici şekilde açıklanmadı. Bilet alırken bu düzeyde bir kesinti yapılacağına dair net ve anlaşılır bir bilgilendirme de almadım.
Ödemiş olduğum ücretin tamamını değil, en az 6.000–7.000 TL’lik kısmının tarafıma iade edilmesini ve kesintiyle ilgili şeffaf, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turna.com üzerinden AJet havayolu ile İstanbul–Tiran gidiş dönüş olmak üzere 30 Ağustos – 6 Eylül 2026 tarihli yurt dışı uçak bileti satın aldım ve bu işlem için toplam 8.800 TL ödedim. Plan değişikliği nedeniyle bileti iptal etmek istediğimde ise tarafıma yalnızca 460 TL iade yapılacağı söylendi.
Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede bunun “havayolu kuralları” olduğu belirtildi; ancak bu kadar düşük bir iade tutarının neye göre hesaplandığı konusunda tatmin edici, şeffaf ve detaylı bir açıklama yapılmadı. Ödediğim tutarın neredeyse yirmide birine denk gelen bu iadenin hem hakkaniyete hem de makul bir iptal kesintisi anlayışına uymadığını düşünüyorum.
Ödediğim 8.800 TL üzerinden, kurallara uygun fakat makul ve adil bir kesinti yapılarak kalan tutarın iade edilmesini talep ediyorum. İptal ve iade koşullarının açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak da iletilmesini, bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. PNR kodum 2ADN2D’dir.
