21 Bin TL Biletin İptalinde 300 TL İade: Haksız Kesinti

Turna.com üzerinden Ajet firmasına ait 9 Haziran gidiş, 21 Haziran dönüş olacak şekilde toplam 21 bin tl tutarında gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Uçuştan 1 gün önce bileti iptal etmek zorunda kaldım ve bana iade edilecek tutarın yalnızca 300 küsur tl olacağı söylendi.

Bu kadar yüksek bedelle alınan bir bilette iptal sonrası bu denli düşük bir iade tutarı belirtilmesini son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Bilet alırken iade koşullarıyla ilgili hatırladığım kadarıyla net ve dikkat çekici bir bilgilendirme yapılmadı, iptal anında da detaylı bir kesinti dökümü tarafıma sunulmadı.

Ödediğim toplam 21 bin tl üzerinden yapılan kesintilerin gözden geçirilmesini ve adil bir şekilde tutarın önemli bir kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade/iptal koşullarının müşterilere açık ve anlaşılır biçimde sunulmasını istiyorum.