Klozetlerde Temizlenmeyen Siyah Lekeler Ve Garanti Sorunu

Ekim 2023’te satın aldığımız ve Eylül 2024 itibariyle kullanmaya başladığımız üç adet Turkuaz Bella duvara sıfır klozetin tamamında, ilk montajdan itibaren klozetlerin iç yüzeylerinde siyah renkte kararmalar ve lekeler oluşmaya başladı. Bu lekeler zamanla giderek koyulaşıyor ve artıyor. Hiçbir temizlik ürünüyle çıkmıyor, sürekli olarak üç klozette de aynı şekilde devam ediyor.

22.10.2025 tarihinde servis kaydı oluşturduk. Servis gelip inceledi, tesisat boruları ve rezervuarların temiz olduğunu, herhangi bir sorun olmadığını belirtti ve durumu fabrikaya ileteceğini söyledi. Ancak yaklaşık bir ay boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımızda ise fabrikanın red cevabı verdiği ve bunun kullanıcı kaynaklı olduğu, lekelerin kireç lekesi olduğu söylendi. Ancak kireç lekesi siyah olmaz ve temizlik ürünleriyle çıkabilir; bizim yaşadığımız lekeler ise hiçbir şekilde temizlenmiyor ve üç klozette de aynı şekilde var.

Turkuaz Seramik’in 10 yıl garanti verdiği bu ürünlerde yaşadığımız bu sorun karşısında, garanti kapsamında öncelikle lekelerin tamamen temizlenmesini ve bir daha oluşmamasını talep ediyorum. Temizlenemiyorsa da ürün değişimi istiyorum. Sorunun çözülmemesi halinde ilgili tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Görselleri de ekliyorum.