TurkNet müşteri

TurkNet fiber aboneliğimde yaklaşık 3 aydır her ay içinde düzensiz aralıklarla en az bir hafta boyunca internet kesintisi yaşıyorum. Ev internetimi tam kapasite kullanamıyor olmama rağmen ay sonu geldiğinde hiçbir şekilde indirim ya da düzeltme yapılmadan tam kullanım bedeli faturalandırılıyorum. Y...

TurkNet abonesiyim ve bugün itibarıyla online işlemler ekranına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hem bilgisayardan hem de telefondaki uygulamadan denememe rağmen sistem sürekli şifre değiştir uyarısı veriyor, şifreyi değiştirdiğimde ise bu kez bilinmeyen hata şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum v...

27.12.2025 tarihinden bu yana TurkNet internet hizmetimde ciddi bir hız düşüşü yaşamaktayım. Normal şartlarda kullanabildiğim internet hızım 2 Mbps seviyesine kadar düşmüş durumdadır ve yaklaşık 25 gündür interneti sağlıklı şekilde kullanamıyor, günlük işlerimi ve çevrim içi işlemlerimi yerine getir...

TurkNet'in müşterilerine karşı hizmet ve hizmet ahlakından uzak bir yaklaşımı bulunmaktadır. 21.01.2026 tarihinde sabah 10:00'den şu an bu yazıyı gönderdiğim 20:00’ye kadar internet hizmeti verilmemiştir; müşteri hizmetlerine konu hakkında bilgi almak için bağlanmak imkansızdır. Altyapı sıkıntısı va...

Bursa Yıldırım’da TurkNet abonesiyim ve yaklaşık 20 gündür, ocak ayının başından beri tamamen internetsizim. Bu süre boyunca evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri numaram 4771157. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini onlarca kez aradım ancak her seferinde sadece “saha ekibi ...

TurkNet’e yeni abone oldum, yaklaşık 3 gün önce bağlantım yapıldı ancak o günden beri internetim sürekli gidip geliyor, son 3 gündür ise tamamen yok. 100 Mbps’lik paket kullanıyorum ama bağlantı istikrarlı çalışmıyor, özellikle son günlerde hiç internete giremiyorum. Müşteri hizmetlerini bu süreçte...

Ofisimde kullandığım TurkNet internet ve sabit telefon hattımın Kasım/Aralık 2025 fatura dönemine ait ödemelerinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Geçtiğimiz ay yurt dışındayken mobil uygulama üzerinden faturalarımı ödemeye çalıştım ancak sistem, yurt dışında olmamı VPN kullanıyormuşum gibi algıladığı...

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Fatih Süleymaniye’de kullandığım bağlantım, 18 Şubat 2026 tarihinden bu yana tamamen kesik ve bugün itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte hem işlerim aksadı hem de planlarım tamamen bozuldu. TurkNet müşteri hizmetlerine doğrudan ...

TurkNet aboneliğimde nakil işlemi sırasında modem değişimi yapıldı. Yaklaşık iki ay önce yeni modemi gönderdiler ve eski modemi iade etmem gerektiğini biliyordum, ancak müşteri hizmetlerinin beni arayıp hangi kargo firması üzerinden, nasıl ve nereye göndermem gerektiğini söyleyeceklerini ifade etmiş...

İzmir Bayraklı’da TurkNet üzerinden VDSL 75 Mbps paketini kullanıyorum. 14 Ocak’tan beri, yani tam 8 gündür evimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bu kesinti başladığında hemen destek kaydı açtım ve 2026011400131861716 numaralı kayıt oluşturuldu, ancak “ilgileniyoruz” denmesine rağmen günlerdi...

TurkNet üzerinden VDSL internet başvurusu yaptım, abonelik numaram 5025118. Başvuruyu geçen hafta gerçekleştirmeme rağmen aradan 5 gün geçmesine karşın hâlâ aktivasyon yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemi Türk Telekom ekibinin tamamlaması gerektiği, onlara bilgi verildiği ve beni a...

Yaklaşık 1 yıldır İstanbul Avcılar’daki adresimde TürkNet ev interneti hizmetinde dönem dönem ciddi kesintiler yaşıyorum. Neredeyse her ay en az bir hafta boyunca internetim ya tamamen kesiliyor ya da kullanılamayacak kadar sorunlu hâle geliyor. Ödemelerimi düzenli yapmama rağmen aldığım hizmetten h...

TurkNet’e 1000 Mbps fiber internet paketi için yeni abone oldum. TurkNet’in 2.500 TL’ye kadar olan cayma bedellerini karşıladığını beyan etmesine güvenerek mevcut 4gnet internet aboneliğimi iptal ettirdim. 4gnet aboneliğim bir yılı doldurmadan iptal edildiği için 900 TL cayma bedeli ödemek zorunda k...

TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetinde başlangıçta vaat edilen hızlar sorunsuz şekilde sağlanıyordu. Ancak yaklaşık 20 gündür Wi-Fi bağlantısında kopma ve kullanım problemi yaşamaya başladım. Kablolu bağlantıda hiçbir sorun olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, çözüm üretmek yerine önce int...

TurkNet ev internetim 5 Ocak tarihinden beri modem bağlı görünmesine rağmen hiçbir şekilde internete giremiyorum. Cihazlar ağa bağlanıyor ancak internet erişimi yok ve bu durum günlerdir devam ediyor. Bu süre içinde sayısız kez uygulama üzerinden arıza kaydı açtım ve bir kez de telefon ile müşteri ...

Yıllardır aynı adreste TurkNet VDSL internet hizmeti kullanıyorum. Ancak son dönemde yaşadığım bölgede ciddi bir altyapı adaletsizliği ile karşı karşıyayım. Evimden yaklaşık 500 metre ileride oturan arkadaşlarıma fiber altyapı sağlanmışken, kendi adresim için TurkNet’e her sorduğumda bölgede fiber ç...

13.01.2026 tarihinde TurkNet üzerinden internet başvurusu yaptım. Aktivasyon sürecinde uzman ekibin beni arayacağı söylendi ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bağlantım aktif edilmedi. Bu süreçte telefon numaram değiştiği için derdimi anlatmak, yeni num...

TurkNet gigafiber aboneliği aldığımda 1000 Mbps hız sözü verilmişti ve ilk 3–4 ay boyunca internet bağlantım bu hızlarda sorunsuz çalışıyordu. Yaklaşık 2 aydır ise hızım 100 Mbps seviyesine düştü ve bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen...

TurkNet Özgür İletişim aboneliğim kapsamında yaklaşık bir haftadır internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Şişli ’de, merkezi bir konumda oturmama rağmen “arıza var” denilerek bağlantım tamamen kesik durumda. Sorun başladıktan sonra hem TurkNet uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayara...

TurkNet üzerinden aldığım Özgür İletişim gigafiber 1000 hizmetim 17 Ocak Cumartesi gününden bu yana, 21 Ocak Çarşamba itibarıyla hâlâ kesik durumda. Sultan Selim Mahallesi, Kağıthane/İstanbul adresindeki bağlantım tamamen yok ve günlerdir internet hizmetinden yararlanamıyorum. Önce uygulama üzerind...

Yıllardır TurkNet müşterisiyim ve her yıl düzenli olarak yıllık üyelik yaparak internet aboneliğimi 1000 Mbps paket ile yeniliyorum. Ocak ayı içinde yeni dönem için tarafıma 12 ay için 7.200 TL gibi inanılmaz yüksek bir fiyat bilgisi verildi. Uzun süredir aynı firmadan hizmet alan sadık bir müşteri ...

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ancak son 3 aydır internetimle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Haftada ortalama 2 kez internet bağlantım kesiliyor ve bu kesintiler 6 ile 11 saat arasında sürüyor. Hem işim hem de günlük ihtiyaçlarım için internete bağlı olduğum için bu durum beni ...

13'ünde İzmir Menemen'de TurkNet aboneliği başlattım, müşteri numaram 5018771'dir. Ancak aradan günler geçmesine rağmen adresime internet bağlantısı için gelen giden olmadı ve şu ana kadar hiç internet kullanamadım. Başvurumdan bu yana her gün TurkNet'i arayıp durumumu sordum, her seferinde sadece ...

Birkaç ay önce TurkNet’e geçmek için başvuru yaptım ancak yaşadıklarım hem süreç olarak hem de etik açıdan beni ciddi anlamda mağdur etti. Anlaşma sürecinde müşteri hizmetlerini aradığımda bana modem desteği vermediklerini söylediler. Bunun üzerine TurkNet adına gelen kurye bana modem sattı, ben de ...