Türkiye Sigorta Uzaktan Değerlendirmeye Dayalı Tazminat Reddi Şikayeti

15.10.2026 tarihinde Türkiye Sigorta konut sigortam kapsamında, evimde duvarlarda kabarmalar ve yüzeylerde değişmeler oluşması sebebiyle hasar dosyası açtım. Dosyam Arıkan Ekspertiz Hizmetleri isimli şirkete yönlendirildi. Bu firmaya durumu ayrıntılı olarak anlattım, benden fotoğraf istediler ve tüm görselleri kendilerine ilettim.

Buna rağmen ekspertiz firması hasarı yerinde incelemek için Osmaniye Merkez’de bulunan evime hiç gelmedi ve sadece benim gönderdiğim fotoğraflara bakarak uzaktan değerlendirme yaptı. Sonuç olarak Türkiye Sigorta, bu uzaktan yapılan değerlendirmeye dayanarak tazminat talebimi reddetti ve herhangi bir ödeme yapmadı.

Sigorta şirketine bu duruma itiraz ettiğimde ise Arıkan Ekspertiz Hizmetlerini savunarak eksperin eve gelmek zorunda olmadığını, böyle bir zorunluluk bulunmadığını söylediler. Ben bu işin uzmanı olmadığımı, hasarın şirket tarafından yerinde görülmesi ve fotoğrafların eksper tarafından çekilmesi gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen tarafım haksız çıkarılmaya çalışıldı ve tazmin hakkım verilmedi.

Türkiye Sigorta nezdindeki görüşme ve ses kayıtlarım zaten Türkiye Sigorta şirketinde mevcuttur. Hem Türkiye Sigortadan hem de Arıkan Ekspertiz Hizmetlerinden şikayetçiyim. Poliçe numaram 963632415, dosya numaram 20/20367965’tir. Hasarımın yerinde, uzman bir ekip tarafından tekrar incelenmesini, dosyamın adil şekilde yeniden değerlendirilmesini ve hak ettiğim tazminatın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.