Ekspertiz Eksikliği Ve Yetersiz Tazminat Teklifi

Türkiye Sigorta’ya ait konut sigortam kapsamında Haziran 2026’da aynı binada bulunduğum komşu dairemden kaynaklı ciddi bir su baskını yaşadım. Bu hasarla ilgili olarak tarafınıza başvurarak ekspertiz talebinde bulundum ve 32/18508100 numaralı hasar dosyam açıldı.

Ancak gelen ekspertiz firması, dairedeki hasarı inceleme sırasında ne ölçüm yaptı ne de piyasa araştırmasıyla gerçekçi bir maliyet hesabı çıkardı. Sonuçta sadece zarar gören parke ve duvarların malzeme bedelini esas alan, yaklaşık 60.000 TL tutarında son derece yetersiz bir ödeme teklifi sunuldu. Bu teklifte işçilik bedeli, dairedeki eşyaların demontesi, depolanması, taşınması ve yeniden montajı, mevcut parkenin sökülmesi, zeminin kurutulması gibi zorunlu işlemler hiçbir şekilde dikkate alınmadı. Ayrıca ikametgahın bu süreçte kullanılamaması sebebiyle alternatif konaklama ihtiyacı da hesaba katılmadı.

Ekspertiz ile yaptığım telefon görüşmesinde, teklif edilen bu ödemenin sadece parke ve duvar malzeme bedeli olduğu açıkça ifade edildi ve bu tutar dahi ekspertizin tahmini ölçülerine göre belirlenmiş durumda. Ben bu şartlarda belirlenen parayı kabul etmiyor, iadesini yaparak evimin gerçek zararını karşılayacak şekilde hasarın eksiksiz giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu tutarla onarımın yapılmasının imkansız olduğu kabul ediliyorsa, o halde zararın yeniden ve doğru biçimde tespit edilmesini, tüm kalemlerin (işçilik, eşya taşıma ve montaj, kurutma, alternatif konaklama vb.) poliçe kapsamı ölçüsünde değerlendirilmesini bekliyorum.

Ayrıca kat'ı ekspertiz raporunu defalarca talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir yazılı dönüş yapılmadı. Ekspertizin bu eksik ve hatalı yaklaşımının ısrarla sürmesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve akabinde sigorta tahkim komisyonuna başvuracağımı bilgilerinize sunuyor, dosyamın acilen yeniden ve hakkaniyetli şekilde değerlendirilmesini talı​yorum.