to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Sigorta Anjiyo Masraflarını Karşılamıyor, İletişim Sorunu Yaşanıyor
Türkiye Sigorta’dan 2 yıldır tamamlayıcı sağlık sigortası hizmeti alıyorum. Poliçemizi ilk yaptırırken, geçmişteki sağlık sorunlarımızla ilgili tüm tahlil ve tetkikleri teslim ettik ve kapsam dışı olan durumlar poliçemize işlendi. Yakın zamanda Kocaeli Medical Park Hastanesi’nde yapılan kardiyoloji tetkikleri sonucunda, doktorumuz anjiyo yapılmasını önerdi. Hastane, sigorta firmasına gerekli evrakları iletti fakat yaklaşık 3 gündür olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş alamıyoruz.
Poliçemizin kapsamı dışında olmayan bir işlem olmasına rağmen, Türkiye Sigorta anjiyo masraflarını karşılamamak için ısrar ediyor. Oysa, tüm eski hastalıklarımız ve kapsam dışı durumlar poliçemize işlenmiş durumda ve anjiyo ile ilgili herhangi bir kapsam dışı ibare yok. Bu süreçte hem telefonla hem de mail yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık fakat hiçbir yanıt alamadık. Benzer iletişim sorunları zaman zaman tekrar ediyor.
Poliçem hâlâ yürürlükte ve ödemelerim kredi kartı ile düzenli olarak kesilmektedir. 3015123220/1 numaralı poliçem kapsamında, anjiyo işlemi için tüm masrafların karşılanmasını ve tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Geri dönüş yapılmadı ve konunun aciliyeti hala giderilmedi ilgili sigorta firması adeta geçmektedir Sağlık Bakanlığı veri tabanı olan e_ nabız da dahi olmayan evraklar talep edilip süreç uzatılmakta ve olumlu olumsuz yanıt verilmemektedir, müşteri iletişim merkezi numaralarından ulaşılmamaktadır.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
İlgili şikayet poliçe bitiş süresinden bir hafta önce yaşanmış Türkiye sigorta poliçe yenileme tarihini beklemek için çeşitli sebepler uydurup süreci uzatmistir. Bir haftadır aynı evrakları göndermemize rağmen poliçe yenilenme sürecini bekleyip öyle onay vermiştir. Çektirdiği rezalet haricinde hastaya yaşattığı stres boyutu tartışılmaz olup süreci idare ettiklerini beyan etmeleri gayet esprili Buradan tüm şikayet var okuyucularına tavsiyem Türkiye sigortayı asla tercih etmemeleri...
