to read complaints and reviews, or file yours.Check-up Randevusu İçin Haftalardır Bekletiliyorum, Çözüm Sunulmuyor
Türkiye Sigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortası kapsamında yaklaşık iki hafta önce check-up randevusu talebinde bulundum. Ancak bu süre zarfında tarafıma herhangi bir hastane için randevu verilmedi. Müşteri hizmetlerini hemen hemen her gün aramama rağmen her seferinde “daha önce aradınız, size dönüş yapılacak” deniliyor fakat kimse bana ulaşmıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Poliçem aktif olarak devam etmekte ve ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum. Ekstra bir ödeme de talep edilmedi. Ancak iki haftadır mağduriyet yaşamaktayım ve sağlık kontrollerimi yaptıramıyorum.
Artık bekletilmeden herhangi bir hastaneye randevu verilmesini ve check-up testlerimi bir an önce yaptırmak istiyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme talep ediyorum.
Gelişme
13 Ağustos’ta tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında 11.09.2025 tarihi için check-up randevusu oluşturmuştum. Bugün tarafıma gelen mesajda, hizmet sağlayıcısının Benefit Grup olarak değiştiği ve randevumu yeniden almam gerektiği bildirildi. Ancak bu durum bana güven vermedi; planlarımı mevcut randevuma göre yapmıştım ve mağduriyet yaşamak istemiyorum.
Sabahtan beri müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli “Sizi arayacaklar” denilerek oyalandım fakat kimse dönüş yapmadı. Ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum ve sigorta şirketinin bu yaklaşımı artık bana güven vermiyor.
Talebim, mağdur edilmeden bu hafta içinde aynı hastaneden check-up hizmetimi alabilmek. Konuyla ilgili acil ve net bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Keşke buraya yazmadan da sorunum çözülseydi. Teşekkürler...
