Sigorta Kapsamı Belirtilmeden Muayene Ücreti Alınması Mağduriyet Yarattı

14.09.2026 tarihinde Ataşehir’de bulunan Avicenne Hastanesi’ne saç kıran şikayetiyle başvurdum. Girişte Türkiye Sigorta üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortam olduğunu özellikle belirttim ve buna göre kayıt açıldı, sonrasında muayeneye alındım.

Muayene bittikten sonra Türkiye Sigorta’dan p16807450 numaralı provizyon talebime red SMS’i geldi ve hastane sigortam kapsamamaktadır diyerek benden 3.032 TL muayene ücreti talep etti, bu tutarı da kredi kartım ile ödemek zorunda kaldım. Tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına rağmen en basit muayenenin bile karşılanmaması ve bunun muayeneden önce açıkça belirtilmemesi beni mağdur etti. Girişte sigortamı söylediğim halde, bunun kapsam dahiline girip girmediğini kontrol etmek yerine, ancak muayene olduktan sonra “biz muayene olmadan buradan göremiyoruz” denilerek ücret talep edilmesi hem etik değil hem de hastayı zor durumda bırakıyor.

Tamamlayıcı sağlık sigortamı bu tür durumlarda destek olsun diye yaptırmışken, hastanenin bilgilendirme eksikliği nedeniyle bu mağduriyeti yaşamak istemiyorum. Bu nedenle, tarafımdan tahsil edilen 3.032 TL muayene ücretinin sigorta kapsamında değerlendirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde iade edilmesini ve benzer durumlarda hastaların muayene öncesinde sigorta kapsamı hakkında açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.