Geçmiş Hastalık Kaydı Yanlışlığı Ve Aynı Gün Sigorta Provizyon Reddi

24 Şubat 2026 tarihinde Türkiye Sigorta’dan 924910125 numaralı tamamlayıcı sağlık sigortasını 19.594 TL ödeyerek satın aldım. Aynı gün başlayan şikayetlerim nedeniyle 25.02.2026 tarihinde Medical Park Gaziosmanpaşa Hastanesi’nden doktor randevusu alarak muayeneye gittim; ancak provizyonum reddedildi.

Red gerekçesi olarak, sigortayı yaptırdığım gün hastaneye gitmem ve doktorun şikayetlerimin aynı gün başladığını yazması gösterildi. Benim herhangi bir şikayetim olmasa zaten hastaneye gitmem; başka sigorta şirketlerinde poliçe aynı gün başlayıp aynı gün muayene olabiliyorken Türkiye Sigorta’da bunun kabul edilmemesini anlamıyorum. Madem bu durumu karşılamayacaksanız, poliçeyi satarken bunu açıkça belirtmeden insanları mağdur etmeniz son derece yanlış.

Ayrıca geçmişte yaşadığım bazı şikayetlerle benzer şikayetlerim olsa da, teşhisi konmuş, tedavi gerektiren kronik bir hastalığım bulunmamasına rağmen, sistemde sanki geçmişten gelen bir hastalığım varmış gibi gösterilerek provizyonum reddediliyor. Özellikle tansiyon hastası olmadığım halde böyle görünmem; buna rağmen sistemden “geçmiş hastalığınız var” denilerek işlem yapılması kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da “aynı gün hem sigorta hem muayene olamayacağı” söylenerek talebim geri çevrildi ve hatta doktorun yazısını düzeltmesi halinde bile bunu kabul etmeyeceklerini belirttiler. Bu yaklaşımın çözüm odaklı değil, tamamen sorun odaklı bir çalışma sistemi olduğunu düşünüyorum.

Provizyonumun onaylanmasını, gerekli muayene ve tetkiklerimin sigorta kapsamına alınarak karşılanmasını ve bu süreçte hastaneye cebimden ödediğim muayene ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sigortayı yaptırdığım saatin bile bahane edilmeden, poliçemin hakkıyla işletilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.