Provizyon Reddi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Nedeniyle 3.752,9 TL Ücret İadesi Talebi

Türkiye Sigorta’nın tamamlayıcı sağlık sigortası müşterisiyim. 25.07.2026 tarihinde Medical Park hastanesinin nöroloji polikliniğinde muayene oldum. Doktor o anda şikayet ekranında tarihi yanlış girmiş şikayet başlangıcı olarak ayrıca tanısı konulmuş hiçbir rahatsızlığım bulunmamasına rağmen. Bundan dolayı mağduriyet yaşadım Muayene sonrası çıktığımda sigortadan provizyon reddi verildi ve tamamı bana yansıtılarak 3.752,9 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Bu durum üzerine Türkiye Sigorta’yı üç kez aradım. Her aradığımda son derece kaba bir üslup ile karşılaştım bir bana hakaret etmedikleri kaldı. Bana önce hastaneden bizi aramasınlar dedi, doktorun sisteme girdiği tarihi düzeltmesini sonrası ve ardından hastanenin Türkiye Sigorta’yı araması gerektiği söylendi. Hastane gerekli aramayı yaptığında ise yine herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve sorun çözülmedi. Üstüne cebimden para ödedim ve mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi.

Tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına rağmen nöroloji muayenesinin provizyonu reddedilerek ücretin tarafıma yansıtılmasını ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz, kaba tavrını kabul etmiyorum. Nöroloji muayenesi için ödediğim 3.752,9 TL tutarın poliçe kapsamında değerlendirilerek tarafıma iade edilmesini ve provizyon reddi gerekçesinin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca sigortamın komple iadesini gerçekleştireceğim bu üslupsuz ve mağduriyet yaşattığınız için.

Bilginize.

Diğer firmalar bu gibi hatalarda yardımcı olabiliyor ve şikayetlere bakmadan sizden sigorta yaptırdım ve mağdur oldum kendi hatam olmamasına rağmen. Üstüne sigorta şirketini aradığımda hastane böyle dedi mi şöyle dedi mi hastane hata yaptıysa ücret almasalardı vs diye garip garip tavırlar içerisine girdiler. Sonuçta ben o poliklinikten sizin mağduriyet çözemememizden kaynaklı red yiyorum üstüne bir dövmediğiniz kalıyor. Ortada konulmuş tanım dahi yokken yaşattığınız mağduriyet için teşekkür ederim sizlere. Müşteri hizmetleri departmanını çalışanlarınızı değiştirmenizi talep etmekteyim sizlere ya da kurs verilmesi taraftarıyım.

Kısaca ödediğim ücretin tarafıma EFT ile veya kk'na iadesini talep ediyorum sizden bundan sonra zaten sizinle çalışmayacağım.