to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Muayenesinin Reddedilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Türkiye Sigorta’dan oğlum için tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdıktan sadece iki gün sonra, 04.06.2026 tarihinde Adana Seyhan Başkent Hastanesi çocuk nöroloji bölümüne baş ağrısı şikayetiyle gittik. Doktor muayene kağıdına açıkça baş ağrısı ve tanı tarihini yazarak işlemleri gerçekleştirmesine rağmen, sigorta şirketi muayene ücretini “kronik hastalık” ve “poliçe tarihinden önce meydana gelen hastalık” gerekçesiyle reddetti.
Oğlumun şikayeti poliçe başlangıç tarihinden sonra ortaya çıktığı ve hastane kayıtlarında da bu durum net bir şekilde yer aldığı halde, hem muayene ücreti hem de doktorun istediği tahliller için tüm ödemeleri cebimizden yapmak zorunda kaldık. Bu durum, yeni yaptırdığımız poliçeye güvenerek hastaneye gitmemize rağmen mağduriyet yaşamamıza sebep oldu.
Hastane görevlileri, ücretin Türkiye Sigorta tarafından reddedildiğini, istersek şirket müşteri hizmetleriyle görüşebileceğimizi söylediler. Ancak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bu konuyla ilgilenen birime bir türlü bağlanamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Türkiye Sigorta’nın bu dosyayı tekrar incelemesini, poliçe başlangıç tarihinden sonra gerçekleşen bu muayene ve sonrasında yapılan tüm tahlillerin tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında değerlendirilmesini ve tarafımdan tahsil edilen muayene ile tahlil ücretlerinin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet V., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Sayın İlgili, Başvuruda yer alan bilgilerde kimlik numara/poliçe numara/hasar dosya numara bilgisi içermediğinden ilgili talep değerlendirilememiştir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Telefon numaram var, çözüm üretmek isteseniz arayıp gerekli bilgileri sorabilirsiniz Biz müşteri hizmetlerinizden ilgilenen birime bir türlü ulaşamıyoruz
Police numarasını da paylaştım dönüş yapan yok, sistem üzerinden e nabzı kontrol etmeden red kararı vermeniz 2 dakika surdu, aynı hızda çözüm üretmenizi bekliyorum
