to read complaints and reviews, or file yours.Araç Pert Sürecinde İletişimsizlik Ve Uzun Bekleme
Aracım Türkiye Katılım Sigorta’dan full kaskoludur. 16.02.2026 tarihinde yaptığım kaza sonucu 72 acm 546 plakalı aracım pert oldu ve eksper incelemesi sonrası pert kararı verildi. Eksper benimle iletişime geçerek bazı evraklar gönderdi, ben de bu evrakları imzalayıp kendisine ilettim.
Daha sonra Akre Geri Dönüşüm’den bir hanımefendi arayarak bana mail göndereceğini, bu maildeki evrakları imzalayıp kendilerine kargolamam gerektiğini söyleyip telefonu kapattı. Ancak bu görüşmeden sonra kendilerinden hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme de almadım. Ben evrakları hazırlama sürecindeyken defalarca aramama rağmen telefonlarım kesinlikle açılmadı.
Türkiye Katılım Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bana sovtaj firması işlemi yapmadan ödeme yapamayacaklarını söylüyorlar. 06.03.2026 tarihi itibarıyla Diyarbakır 7 Yuvacık bölgesinde uzun süredir araçsız bir şekilde, hiçbir ilerleme ve net bilgi olmadan bekletiliyorum.
Pert sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını, pert ödememin tarafıma ödenmesini ve Türkiye Katılım Sigorta’nın anlaşmalı olduğu Akre Geri Dönüşüm firmasını bu konu ile ilgili ivedilikle uyarmasını ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Katılım Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 72 acm 546 plakalı aracımla 16.02.2026 tarihinde kaza yaptım. Uzun incelemeler ve araştırmalar sonucunda aracım pert olarak değerlendirildi. Bu aşamadan sonra sigorta şirketinin anlaşmalı olduğu geri dönüşüm firması benimle iletişime geçerek imzalamam gereken evrakları iletti; ancak evrakları teslim ettikten sonra ilgili kişilere neredeyse hiç ulaşamadım, ulaştığımda da “izindeydim” gibi son derece lakayıt ve ilgisiz cevaplarla karşılaştım.
Bayramdan önce gerekli tüm evrakları eksiksiz biçimde teslim etmeme rağmen süreç bir türlü ilerlemedi. Bayramdan sonra pazartesi günü çekilmesi gereken aracım salı günü çekildi ve ancak çarşamba akşamı depolarına giriş yaptı. Bugün, yani perşembe günü, aracın kontrol edilip noter işlemlerinin tamamlanması gerekirken aradığımda telefonlara yine cevap verilmedi. Israrla aramaya devam ettikten sonra bu kez de “bugün noter günümüz değil, yarın noter işlemleri yapılacak, noter cevabı geldikten sonra sigortanıza ileteceğiz” şeklinde bir yanıt aldım. Tüm bu süreçte tamamen kendi takvimlerine göre hareket eden, sürekli erteleyen ve süreci sahiplenmeyen bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.
1.320.000 TL bedel üzerinden anlaştığımız aracın bugün geldiği piyasa koşullarında aynı segmentte, birkaç parça boyalı bir aracı bile alamayacak duruma geldim. Süre uzadıkça mağduriyetim artıyor, alım gücüm düşüyor; buna rağmen Türkiye Katılım Sigorta tarafından süreç boyunca sahiplenildiğimi hissetmiyor, yaşanan gecikmelerle ilgili açıklayıcı ve tatmin edici bir bilgilendirme alamıyorum.
Ödemenin artık daha fazla geciktirilmeden acil şekilde yapılmasını, süreçte yaşanan tüm gecikme ve ilgisizliğin detaylı şekilde incelenmesini ve bu ihmaller nedeniyle uğradığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 16.03.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Geri dönüşünüz için teşekkürler. Umarım sovtaj firması işini hızlı yapar.
Sovtaj firması söz verdiği günde ödeme yapmadı. Sigorta şirketimde sanki anlaşmayı ben yapmışım gibi umurumda olmadı. Ben araç almak için onların söz verdiği gün için kapora vermiştim, bilet almıştım. Tamamıyla mağdur oldum. Hayatımda bu kadar ber bat ve seviyesi olmayan bir firma görmedim (Akre Geri Dönüşüm). Pert durumunda Akre geri dönüşümle çalışmak zorunda kalan vatandaş olursa direk red etsin. Gerekirse arabasını çöpe atsın.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 27.04.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Türkiye katılım sigorta ağır hasar departman sorumlusu Yusuf beye özellikle teşekkür ederim. Umarım Akre geri dönüşüm firmasına gerekli uyarıları ve yaptırımları yaparlar.
