Türkiye Sigorta’da İletişimsizlik Ve Uzun Süreli Pert Dosyası

19.01.2026 tarihinde Kocaeli/İzmit’te bir trafik kazasına karıştım ve kusur oranı %100 karşı tarafa verildi. Karşı tarafın sigortası Türkiye Sigorta olup dosya numaram 40/16406571’dir. Eksper 06.02.2026 tarihinde tüm evrakları tamamlayıp iletti, 10.02.2026 tarihinde de mail yoluyla aracın pert olarak değerlendirileceği bilgisi tarafıma bildirildi. Ancak bu tarihten sonra şirket tarafından benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.

Bir aydan fazla süredir arabasızım ve mağdur durumdayım. Türkiye Sigorta’yı 5–6 kez telefonla aradım, her seferinde dosyamın araştırma sürecinde olduğu söylendi fakat kim araştırıyor, ne zaman sonuçlanacak, net bir bilgi verilmiyor. Eksper de 2–3 kez mail atmasına rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri de dosyayla ilgili net bilgi veremiyor, sadece “dosyanızı açıyorum, size dönüş yapılacak” deniliyor ancak bugüne kadar kimse aramadı.

Mağduriyetimin giderilmesini, pert olarak değerlendirilen aracımın dosyasının bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma net ve yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçte gösterilen ilgisizliğin sona erdirilmesini ve hak ettiğim ödemenin ivedilikle yapılmasını istiyorum.