to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan BES Poliçesi Açılıp Hesabımdan Para Kesildi
Ziraat Bankası Karesi Balıkesir Şubesi’nden kullandığım konut kredisi sırasında, bana zorunlu olduğu söylenerek Türkiye Sigorta tarafından bireysel emeklilik (BES) poliçesi açıldı. Daha önce bu poliçeyi iptal ettirmiş olmama rağmen, aradan bir yıl geçtikten sonra hiçbir onayım ve talebim olmadan tekrar BES poliçesi açılmış ve bugün hesabımdan 4.919 TL tutarında otomatik kesinti yapılmıştır.
Bu işlemle ilgili olarak 0850 202 20 20 numaralı Türkiye Sigorta müşteri hizmetleri hattını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Ayrıca, poliçede ve ilgili mevzuatta tüketicinin açık talebi olmadan bu tür işlemlerin yapılamayacağı belirtilmektedir. Buna rağmen iznim olmadan hesabımdan para çekilmesi tamamen hukuka aykırıdır.
Bu işlemin derhal iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 4.919 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti, BDDK, Türkiye Bankalar Birliği ve CİMER’e başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 23.10.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
