Yanlış IBAN Nedeniyle Ödeme Sorunu Ve Mağduriyet

Merhabalar, Türkiye Hayat Emeklilik üyesiyim. İki ay öncesine kadar yatırmış olduğum ödemelerin geri alınması ile ilgili ayrılma talebim oldu. Bununla ilgili gelen formları ve bilgileri eksiksiz doldurdum. Konuyla alakalı olarak IBAN numarasının hatalı olduğu yönünde bilgi gelmektedir. IBAN numarasının hatalı olmayıp alternatif IBAN numarasını mail ortamı üzerinden defalarca iletmeme rağmen cep telefonuma sürekli olarak 'IBAN numaranızda hatalar bulunmaktadır' şeklinde dönüşler yapılmaktadır. Ödemenin yapılacağı iki adet IBAN numarası istiyorlar. Bunlardan bir tanesinin hatalı olması durumunda ikincisinin kullanılması gerekir. Onu da yapmıyorlar ve devamlı 'IBAN numaranızda hatalar var' şeklinde mesaj gönderiyorlar. Müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda ulaştım, düzeltmeyi yaptım ama yine de ödemeyi yapmadılar. İkinci aramadan sonra ayrılma olan dört numaralı tuşa bastığımda kesinlikle karşıma herhangi bir müşteri yetkilisi çıkmamaktadır. Artık çıldırmak üzereyim. Ben borçlarımdan dolayı bireysel emeklilik sözleşmemi feshetmek istediğim halde ciddi anlamda mağduriyet yaşamaktayım.
İsmim Mehmet Haydar O***.
Buradan bu yazıyı okuyan herkese şiddetle Türkiye Emeklilik üzerinden herhangi bir işlem yapmamaları hususunda bulunmak istiyorum ayrıca. Bundan sonraki talebim hukuksal boyutta olacaktır.