Türkiye Sigorta’da BES Bakiyesi Yarım Mı? Eksik 44 Bin TL Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Çalıştığım iş yeri üzerinden Anadolu Hayat Emeklilik’te otomatik katılım BES hesabım bulunuyordu. Bu hesap, firma tarafından Türkiye Sigorta bünyesine otomatik katılım olarak aktarıldı. Anadolu Hayat Emeklilik tarafında hesabım yaklaşık 100 bin TL civarında görünürken, Türkiye Sigorta’ya geçtikten sonra sistemde tutarın yaklaşık 56 bin TL olarak göründüğünü fark ettim.

Bu ay içerisinde hesabımı kontrol ettiğimde, son iki‑üç gündür Türkiye Sigorta ekranlarında toplam tutarın 56 bin TL civarında olduğunu görüyorum. Bordro ve yatırılan tutar hesabını yaptığımda, son 6 ayda yatan tutarlarla birlikte toplamın yaklaşık bu rakama denk geldiğini, sanki önceki yıllara ait birikim ve işleyiş hiç yokmuş ve ilk kez giriş yapılmış gibi göründüğünü anlıyorum. Oysa Anadolu Hayat Emeklilik’i aradığımda, otomatik katılım hesabımdaki tutarın ve haklarımın tamamen Türkiye Sigorta’ya aktarılacağı açıkça söylenmişti.

Türkiye Sigorta müşteri hizmetlerine bağlanmak için defalarca aramama rağmen, sürekli tuşlamalar arasında yönlendiriliyorum ve canlı müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamıyorum. Bu nedenle ne eksik görünen tutar ne de devlet katkısı ile ilgili net bir açıklama alamıyorum.

Yaklaşık 3 yıllık bir birikim sürecim olmasına rağmen, sistemde sanki yeni başlamışım gibi görünmek istemiyorum. Anadolu Hayat Emeklilik’teki geçmiş giriş tarihim ve tüm birikim sürecim esas alınarak, hesabımın Türkiye Sigorta tarafında da aynı şekilde devam etmesini, eksik görünen tutarın ve devlet katkısının detaylı şekilde açıklanmasını ve varsa yapılan hatanın giderilerek aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaptığım bu girişi iptal edip farklı bir alternatif aramak mecburiyetinde kalacağım.

104439144