to read complaints and reviews, or file yours.BES Devlet Katkısı Oranında Tutarsızlık Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Türkiye Sigorta’da T.C. kimlik numaram üzerinden kayıtlı Otomatik Katılım BES sözleşmemde görünen devlet katkısı oranında ciddi bir tutarsızlık fark ettim. Devlet katkısının normalde yüzde 30 olması gerekirken, bugün sistemde hesabımda yüzde 5 olarak göründüğünü gördüm. Daha önce oranlar bu şekilde değildi, hesap birimlerindeki miktarların da değiştiğini düşünüyorum.
Bu durum üzerine telefonla müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım; ancak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım ve sistem beni temsilciye aktarmadı. Yaşadığım bu sorunla ilgili bilgi alamamak ve muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.
Devlet katkısı oranımın ve buna bağlı tutarların acilen kontrol edilerek olması gereken yüzde 30 oranına göre düzeltilmesini, ayrıca devlet katkısının ne zaman ve hangi gerekçeyle bu şekilde değiştiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve hesabımdaki tüm hareketlerin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Sigorta’da T. C. Kimlik numaram üzerinden kayıtlı Otomatik Katılım BES sözleşmemde görünen devlet katkısı oranında ciddi bir tutarsızlık fark ettim. Devlet katkısı normalde yüzde 30 olması gerekirken bugün sistemde hesabımda yüzde 5 olarak göründüğünü gördüm. Daha önce oranlar bu şekilde değildi, hesap birimlerindeki miktarların da değiştiğini düşünüyorum.
Bu durum üzerine telefonla müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım ancak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sistem beni temsilciye aktarmadı. Yaşadığım bu sorunla ilgili bilgi alamamak ve muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.
Devlet katkısı oranımın ve buna bağlı tutarların acilen kontrol edilerek, olması gereken yüzde 30 oranına göre düzeltilmesini, ayrıca devlet katkısının ne zaman ve hangi gerekçeyle bu şekilde değiştiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve hesabımdaki tüm hareketlerin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 08.12.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
