Türkiye Sigorta BES Fon Değişikliği Sorunu

Türkiye Hayat Emeklilik mobil uygulamasından BES fonları ve bireysel emeklilik fonları için değişiklik yapılabiliyordu. Ancak son güncelleme ile tüm bireysel emeklilik fonları görünüyor ancak seçilemiyor ve sadece internet sitesinden işlem yapılabiliyor. Bu durum işlemleri daha zor ve zahmetli hale getiriyor. Eğer bir güncelleme yapılıyorsa, bu müşteri lehine olmalı ve işlemleri daha kolay ve ulaşılabilir kılmak için olmalıdır. Müşteri temsilcisine ulaşmak ve canlı bir muhatap bulmak neredeyse imkansız. Şifre talebinde bulunduğumda telefonuma SMS gelmiyor ve e-posta ile şifre değişikliği yapmaya çalıştığımda şifre yenileme adımına geçmiyor. Piyasadaki hareketlilikten etkilenmemek için fon değişikliğimi yapamadım ve şu anda zararda olduğumu belirtmek isterim. Türkiye Emeklilik'e ait fonları seçmek zorunda olmadığımı düşünüyorum. Öyle bir güncelleme gelmiş ki, 'Sadece kendi fonlarımızı seçeceksin, aksi takdirde seni uğraştırırız.' gibi bir izlenim yaratıyor. İnsanları bu kadar zor durumda bırakma hakkınız yok. Umarım bu yanlıştan dönülür.