Türkiye Hayat Sigorta’da Eşimin Vefatı Sonrası Emeklilik Hak Ödemesi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Türkiye Hayat Sigorta’da eşimin adına bulunan bireysel emeklilik sözleşmesine ilişkin olarak, eşimin vefatı sonrası poliçede belirtilen kazanılmış hakkın tarafıma ödenmesi için 16 Mart itibarıyla Samsun’dan süreci başlattım. İstenen tüm evrakları eksiksiz şekilde mail ile ilettim.

4 Nisan’da müşteri hizmetlerini aradığımda evrakların incelendiğini, yasal sürecin 10–12 gün içinde sonuçlanması gerektiğini söylediler. Bu süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadığım için 17 Nisan’da tekrar aradım. Bu kez farklı bir temsilci evrak eksikliği olduğunu söyledi ancak bu konuda bana daha önce hiçbir bilgilendirme maili ya da araması yapılmadı. Eksik evrak olduğu söylenmesine rağmen sürecin neden baştan başlatılmaya çalışıldığını ve neden ödeme yapılmadığını sorduğumda da net bir yanıt alamadım.

Bugün itibarıyla hâlâ ne ödeme yapıldı ne de süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme aldım. 2028950894 ve 2020718169 numaralı poliçelere ilişkin, poliçede belirtilen kazanılmış hakkın gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve tarafıma yaşatılan bu belirsizliğin giderilmesini talep ediyorum.