to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik’ten Kişisel Bilgilerimin Başkasına SMS İle Gönderilmesi
Uzun süredir Türkiye Hayat Emeklilik’ten bana ait olmayan bilgilere ilişkin SMS almaya devam ediyorum. Mesajlarda başka bir kişiye ait isim soy isim ve benzeri kişisel bilgiler yer alıyor ve bu durum 1 yıldan fazladır sürüyor. Başlangıçta bu SMS’ler ayda bir kez gelirken, bugün hiç aralık vermeden arka arkaya 5 SMS gönderildi. Ben başka birine gönderilecek SMS'leri okumak zorunda değilim. Bir müşteriniz numarasını bilmiyor ve size benim 15 yıllık numaramı veriyorsa o müşterinin de akli melekeleri yerinde değil demektir.
Daha önce telefonla müşteri hizmetlerinizi arayıp durumu açıkça bildirmeme ve numaramın yanlış kullanıldığını söylememe rağmen, herhangi bir düzeltme yapılmadı ve mesajlar gelmeye devam ediyor. Bana ait olmayan kişisel bilgilerin telefonuma gelmesi hem rahatsız edici hem de kişisel verilerin korunması açısından endişe verici bir durum oluşturuyor.
Numaramın Türkiye Hayat Emeklilik sistemlerinden tamamen silinmesini ve başkasına ait hiçbir bilginin bundan sonra tarafıma gönderilmemesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli düzeltmenin acilen yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 06.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
