Türkiye Hayat Emeklilik'ten BES İptali Sonrası 3.450 TL İadesi Alınamıyor

Türkiye Hayat Emeklilik tarafından iş yerim üzerinden otomatik katılımlı bireysel emeklilik hesabı açıldı. Bu BES hesabını 22 Ekim civarında iptal ettirdim. İlk aradığımda bu hesaptan yaklaşık 3.450 TL civarında bir birikimim olduğu ve bu tutarı geri alabileceğim söylendi, ancak o günden bu yana paramı alamıyorum.

İptal sonrası paramın iadesi ve IBAN güncellemesi için müşteri hizmetlerini aramam istendi. Müşteri hizmetlerini arayıp BES menüsünü seçtiğimde ise “BES hesabınız iptal edilmiştir” denilerek görüşme otomatik olarak sonlanıyor ve hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyorum. Sistemde kayıtlı olan telefon numarasını da artık kullanmıyorum, numara güncellemesini de aynı sebepten yapamıyorum.

Paramızı almak için bu kadar uğraştırılmak kabul edilebilir bir durum değil, resmen insanlarla dalga geçiliyor ve yapılan şey sorumsuzluktan başka bir şey değil. Otomatik katılımla açılan BES hesabımdaki yaklaşık 3.450 TL tutarındaki paramın, güncel IBAN’ıma herhangi bir ek işlemle uğraştırılmadan iade edilmesini istiyorum.

Tarafıma 0534********48 numaralı telefondan ulaşılabilir. IBAN bilgilerime sistem üzerinden ulaşamadığınız için, tarafıma dönüş sağlandığında güncel IBAN’ımı paylaşmaya hazırım. Sorunumun makul sürede çözülmemesi halinde hukuki yollara başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli her yere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.