Türkiye Hayat Emeklilik'te Mart Kesintisinin İadesi Yapılmadı

Türkiye Hayat Emeklilik nezdindeki BES sözleşmemden 6 yılın sonunda çıkış yaptım. Çıkış başvurumu 10 Mart’ta yaptım, evrakları ise 13 Mart’ta gönderdim. Çıkış başvurusu yaptığım andaki tutar başvurudan yaklaşık 10 gün sonra hesabıma yatırıldı. Ancak 10 Mart’ta çalıştığım kurumun mart bordrosu kesilmiş olmasına rağmen, mart ayına ait yaklaşık 1.200 TL’lik BES kesintisi tekrar yapılmış ve bu tutar tarafıma ödenmemiştir.

Müşteri hizmetlerinize telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, e-posta ile başvurduğumda ise çalıştığım kurum ile görüşmem gerektiği söyleniyor. Kurumdaki mutemetlik birimi ise bunun kendileriyle ilgili olmadığını, kesintiyi sizin yaptığınızı ve ödemenin de sizin tarafınızdan yapılması gerektiğini belirtiyor. Kurum ile şirket arasında top çevrilen, ulaşılamayan bir sistem kurulmuş durumda ve “bu bizlik değil” denilerek arada kaynayan bir kesinti söz konusu.

1110001687 numaralı sözleşmem kapsamında mart ayında yapılan yaklaşık 1.200 TL’lik kesintinin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu kesintinin neden iade edilmediğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.