to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik’te Katkı Payı Düşürme Seçeneği Olmaması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Türkiye Hayat Emeklilik’te çocuğum adına açmış olduğum 100180755 numaralı bireysel emeklilik sözleşmesiyle ilgili yaklaşık bir haftadır katkı payı düşürme talebimi gerçekleştiremiyorum. Mobil uygulamada yalnızca katkı payı artırma seçeneği sunuluyor, katkı payı düşürme işlemi için ise herhangi bir seçenek bulunmuyor.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım ve çağrım her defasında sistem tarafından sonlandırıldı. Hem mobil uygulamadaki kısıtlayıcı yapı hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle talebimi iletemiyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Katkı payımın talep ettiğim şekilde derhal düşürülmesini ve katkı payı düşürülmesine izin vermeyen bu sistemsel sorunun acilen giderilmesini, sonrasında da yapılan işlem ve çözüm hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 16.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sorun çözüldü, teşekkürler.
Hemen dönüş yapıldı ve sorun çözüldü. Teşekkürler.
