to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik VakıfBank Kredisinde Zorunlu Sigortaların İptali Ve Prim İadesi Talebi
15.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 60.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı esnasında Türkiye Hayat Emeklilik tarafından bana zorunlu olarak hayat ve Ferdi Kaza Sigortası yapıldı ve bu sigortalar için toplam 5.128 TL prim ödedim. İlgili poliçe numaram 673761798’dir.
Krediyi kullandığım günden itibaren bu sigortaların iptal edilmesini ve primlerin iadesini talep etmeme rağmen, hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak yaptığım başvurularda her seferinde bu sigortaların iptalinin mümkün olmadığı, iptal seçeneğinin bulunmadığı şeklinde net bir dönüş alıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta güçlük yaşıyorum; çoğu zaman aktarılan konular sonuçlanmıyor ve iletişimde ciddi aksaklıklar yaşanıyor.
İhtiyaç kredisi kapsamında yapılan ferdi kaza ve hayat sigortalarımın iptal edilmesini, ödediğim 5.128 TL prim tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem VakıfBank hem de Türkiye Hayat Emeklilik tarafında yaşadığım iletişim sorunlarının ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 29.12.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Firma tarafından bana ulaşıldı cayma süresinin 15 gün olduğu ve bu süre aşıldığı için iadenin yapılamayacağı söylendi.
