to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası Poliçesinin İptali Ve Prim İadesi Talebim Sonuçsuz Kaldı
16.11.2025 tarihinde VakıfBank Cep Şube üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye istinaden Türkiye Hayat Emeklilik tarafından 677552891 numaralı hayat sigortası poliçesi otomatik olarak oluşturuldu ve hesabımdan 10.266 TL prim tahsil edildi. Kredi vadem 12 ay olup ödemelerim halen devam etmektedir.
Hayat sigortası poliçesinin iptali ve ödediğim primin iadesi için VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep oluşturdum; ancak birkaç gün geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Sonrasında VakıfBank’tan tarafıma gönderilen mesajda, ancak krediyle bağlantılı ve kredi vadesi/kalan borçla uyumlu, bankanın dain-i mürtehin olduğu yeni bir hayat sigortası sertifikası ibraz etmem halinde iade yapılabileceği, Ferdi Kaza Sigortası iptal talebime ise olumlu dönüş yapılamayacağı belirtildi. Ayrıca poliçeyi düzenleyen kurum olarak Türkiye Katılım Sigorta ismi görünmekte olup, b****@turkiyesigorta.com.tr adresine de yazmama rağmen halen bir geri dönüş alamadım.
Bu krediyi VakıfBank üzerinden kullandığım için, krediyle bağlantılı zorunlu veya satın almaya mecbur bırakıldığım tüm sigorta ve benzeri kesintilerin, özellikle de Türkiye Hayat Emeklilik tarafından düzenlenen 677552891 numaralı hayat sigortası poliçesinin iptal edilerek hesabımdan tahsil edilen 10.266 TL primin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kredi kullanımım esnasında benden tahsil edilen varsa tüm dosya masraflarımın da kontrol edilerek, mevzuata aykırı kesintilerin eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum.
Hem VakıfBank’ın hem de ilgili sigorta şirketinin süreci uzatmadan, açık ve yazılı bir bilgilendirme yaparak mağduriyetimin giderilmesi için gerekli iade işlemlerini en kısa sürede tamamlamasını rica ederim.
VakıfBank Hayat sigortası iadesi için krediniz ile bağlantılı yapılan hayat sigortanızın sigorta suresi; kredi vadesi ve kredi kalan borç tutarıyla uyumlu, bankamız dain-i mürtehin ve Turk lirası olacak şekilde düzenlenmiş bir sigorta sertifikası ile bankamıza ibraz etmeniz gerekmektedir. Ferdi kaza sigorta police iptal talebinize olumlu yanıt verilememektedir. Bu şekilde olumsuz cevap verdi.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Hala tarafıma bir dönüş yapılmadı
Teşekkürler ilgi alakanız için
