to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik VakıfBank Hayat Emeklilik (BES) Giriş Aidatını 2 Katından Fazla Alıyor
VakıfBank aracılığıyla 4 yıl önce Türkiye Hayat Emeklilik'ten BES açtırdım. 4 yılın sonunda ayrılma talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerindeki yetkili, 10 ay daha kalırsam aidat kesintisi olmayacağını, aksi takdirde 1279 TL kesinti yapılacağını belirtti (ses kayıtlarında mevcut). Ek olarak, 31 Ocak'ta imzalamam için gönderilen evrakta ve ekinde gelen belgede giriş aidatının 1279.20 TL olduğu yazıyor. Ancak dün hesabıma yatırılan paranın yaklaşık 2000/2300 TL civarında eksik olduğunu fark ettim. Bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, hesaplamalarımıza göre giriş aidatı kesintisinin 3299 TL olduğu ifade edildi. 12 gün önce bana gönderdiğiniz belgede 1279 TL aidat bedeli yazarken, bugün 3299 TL kesinti yapılmasını kabul edemem. Zaten mevcut birikimim 34 bin TL'den kesintilerle 26 bin TL civarına düşmüşken, beklediğim 26 bin TL yerine sadece 23658 TL yatırılmıştır. Eğer bu hata düzeltilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Hala arayan soran yok dönüş bekliyorum aksi takdirde elimdeki evraklarla Hakem Heyeti'ne dava edeceğim
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 21.02.2024 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Evet haklı olduğum ortaya çıktı ve 2020 TL paramı iade ettiler ancak müşteri hizmetleri yanlışlık yok deyip duruyordu. Bu mesajı okuyan arkadaşlara tavsiyem hakkınızı arayın ben bu başvuruyu yapmasam 2 bin tl param gidecekti
Ben Hakem Heyeti'ne başvurdum. Onlardan olumlu dönüş gelmeyeceği belli, uzatmak istemedim. Olumlu sonuçlanması halinde başvurmamış olursanız mutlaka bilgi veririm.