Türkiye Hayat Emeklilik İkinci 6000 TL İadenin Belirsizliği Ve Dekont Gönderilmemesi

Türkiye Sigorta üzerinden temmuz ayı başında bireysel emeklilik (BES) yaptırdım ve 2 ay boyunca 6.000 TL’lik ödeme yaptım. İletişim kanallarının yetersiz olması ve derdimi anlatamayıp çözüm bulamamam nedeniyle sözleşmemi yasal süresi içinde ağustos sonuna doğru sonlandırdım. Bana, yaptığım iki ödemenin de iade edileceği söylendi.

İlk 6.000 TL’lik iade 17 Eylül’de kartıma yatırıldı, bunu kart hareketlerimde görebiliyorum. Ancak ikinci 6.000 TL’lik ödemenin iadesini hiçbir şekilde göremiyorum. Defalarca arayıp görüştüğümde, ikinci iadenin de 10 Ekim tarihinde VakıfBank kartıma yapıldığını söylüyorlar fakat kart hareketlerimde böyle bir işlem yok. Bu durumu göstermek için, ilgili tarihleri içeren kart ekstresi ekran görüntülerini de şikayetime ekledim.

Durumu bankama iletebilmem için dekontu mail ile göndermelerini istedim, yaklaşık 1 aydır “dekont gönderilecek” denilmesine rağmen herhangi bir evrak iletilmiyor. Her aradığımda daha önce defalarca talep oluşturmama rağmen sanki hiç kayıt yokmuş gibi her şeyi en baştan tekrar anlatmak zorunda kalıyorum, yeni talep açılıyor ama somut bir çözüm sunulmuyor.

Türkiye Sigorta’dan, 10 Ekim tarihinde iade edildiğini iddia ettikleri 6.000 TL’lik ikinci ödemenin gerçekten hangi hesaba veya karta gönderildiğinin açık ve belgeli şekilde tarafıma iletilmesini ve eğer iade gerçekleşmediyse bu tutarın VakıfBank kartıma derhal yatırılmasını, ayrıca talep ettiğim dekontun da e-posta adresime gönderilmesini talep ediyorum.