to read complaints and reviews, or file yours.İptal Onayı Aldıktan Sonra 6.500 TL’lik Bireysel Emeklilik Parası IBAN’a Yatırılmadı
Türkiye Sigorta’ya ait iş yerimin yaptırdığı zorunlu bireysel emeklilik hesabımı Aralık 2025’te iptal ettirdim. 12 Aralık Cuma günü, iptal işleminin gerçekleştiğine ve yaklaşık 5 gün içinde paramın IBAN’ıma yatırılacağına dair SMS aldım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Çalışanın bana söylediğine göre yatırılması gereken tutar yaklaşık 6.500 TL idi. Buna rağmen ne e-Devlet’te bireysel emeklilik kaydım görünüyor ne de tarafıma ödeme yapıldı. Çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bağlanamadım. Mail adreslerine durumu detaylıca anlattığım halde ilk olarak sistemde bir hata olduğundan bahsettiler, daha sonra kendilerinin gönderdiği mesajda da bir sorun olmadığını söylediler. İstenilenleri tekrar göndermeme rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem iptalimin onaylanmış olmasına hem de ödeme yapılacağına dair mesaj almama rağmen paramın yatırılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Türkiye Sigorta’nın zorunlu bireysel emeklilik hesabımdan kaynaklı yaklaşık 6.500 TL tutarındaki birikimimi gecikmeksizin IBAN’ıma yatırmasını ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Sigorta bireysel emeklilik sözleşmemi 12 Aralık 2025 tarihinde iptal ettirdim, yaklaşık 6.000 TL’lik iade tutarımın Yapı Kredi Bankası hesabıma yatırılmasını bekliyorum. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi.
Konu ile ilgili görüştüğüm yetkililer, ödemenin hesapta soy isim değişikliğinden dolayı gerçekleşmediğini ilettiler. Bunun üzerine banka hesabımdaki soy isim bilgilerimi güncelledim, şu anda hesap bilgilerim doğru ve güncel olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve kimse geri dönüş sağlamadı.
Bu süreç Sakarya Serdivan şubesi üzerinden ilerliyor. Ne Türkiye Sigorta’dan ne de bankadan, ödemenin ne zaman ve nasıl yapılacağına dair net bir süre veya açıklayıcı bir bilgi alamadım. Uzun süredir beklediğim iade tutarımın güncel hesap bilgilerime bir an önce yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın Gizem ÇELİK, Geri bildiriminiz ile ilgili 02.03.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Evet dönüş yapıldı soyadımın değişmesi gerektiği söylenildi ve gidip Yapı Kredi bankasına değişikliği yaptım. Ve size bilgi vermem gerektiğini söylediniz ama sizi aradığımda asla müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ben nasıl çözüm bulacağım lütfen tekrar iletişime geçebilirsiniz
Soyadımı değiştirin tekrar görüşme sağlayamadım çünkü müşteri hizmetlerine bağlamıyorsunuz! Tekrardan geri dönüş bekliyorum sizden param hala yatırılmadı!
