to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik Giriş Aidatı Açıklama Eksikliği Ve Değişken Tutar
Türkiye Hayat Emeklilik bünyesinde VakıfBank üzerinden açılan bireysel emeklilik sözleşmemde giriş aidatı konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sisteme girerken bana giriş aidatıyla ilgili hiçbir şekilde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, bu kesintiden ayrılmak istediğimde haberdar oldum.
Sistemden çıkmak istediğimi ilettiğimde, tarafıma giriş aidatı adı altında yüksek bir tutar ödemem gerektiği söylendi. Üstelik bu tutar da her seferinde değişiyor; geçen ay yaklaşık 7.400 TL denilirken, şimdi 8.400 TL civarında bir rakamdan bahsediliyor. Bilgim ve onayım dışında, bu kadar yüksek ve değişen tutarda bir giriş aidatı talep edilmesini kabul etmiyorum.
Benden talep edilen bu giriş aidatının iptal edilmesini, bu konuda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve sistemden herhangi bir mağduriyet yaşamadan ayrılma talebimin yerine getirilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir yıl önce Türkiye Hayat Emeklilik üzerinden BES sistemine dahil oldum. Sisteme giriş yapılırken bana herhangi bir giriş aidatı ya da 5 yıl dolmadan çıkmam halinde kesinti olacağı bilgisi verilmedi. Sadece birikim yapacağım ve istediğim zaman ayrılabileceğim söylendi.
Son birkaç aydır sistemden çıkmak istediğim için müşteri temsilcisini aradığımda, giriş aidatı ve 5 yıl dolmadan ayrılırsam yüksek tutarda kesinti yapılacağı bilgisi verildi. Her aradığımda bu kesinti tutarının sürekli arttığını, örneğin 7.200 TL, 8.400 TL gibi farklı rakamlar söylendiğini öğreniyorum. Daha önce yaptığım bir şikayete cevap olarak mail üzerinden online bir onay verdiğim belirtilmiş, ancak ben giriş aidatıyla ilgili açık bir bilgilendirme veya net bir onay gördüğümü hatırlamıyorum.
Ben, sisteme alınırken açıkça belirtilmeyen ve sonradan önüme çıkarılan bu giriş aidatı ve kesintilerin uygulanmasını kabul etmiyorum. BES sözleşmemden ayrılmak, birikimimi giriş aidatı ve benzeri ek kesintiler olmadan tarafıma iade edilmesini, yaşadığım bilgilendirme eksikliği ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 24.09.2026 tarihinde elektronik posta aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı dijital kanaldan onaylamışsınız diye e-posta yollamışsınız ana paramın iade edilmesini talep ediyorum.
Girerken aidattan bahsedilmeyip çıkarken aidat deniyor ben yatırdığım parayı istiyorum devlet katkısı vs istemiyorum ana paramı iade eder misiniz böyle saçmalık olmaz başka Herhangi bir bireysel emeklilik sisteminde böyle bir şey görmedim.
Hala ilgilenen sorun çözen olmadı
Günler oldu arayan soran ilgilenen sorunumu çözen olmadı.
