Giriş Aidatı Kesintisinin Açıkça Bildirilmemesi Ve İadesi Talebi

Türkiye Hayat Emeklilik’te eşimle birlikte bireysel emeklilik hesabı açtık. Yaklaşık 8 ay sistemde kaldıktan sonra 14.07.2026 tarihinde sözleşmemizi iptal etmek istedik. İptal işlemi sonrasında 17.07.2026 tarihli katılım ayrılma hesap bildirim cetvelinde eşimin hesabından “giriş aidatı kesintisi” adı altında 6.501 TL kesinti yapıldığını gördük. Bu tutarın, kendi birikimimizden bu şekilde alınacağını bize hiçbir aşamada açık ve net şekilde belirtmediler.

BES’e başvuru yaparken ne satış anında ne de sonrasında bu kadar yüksek bir giriş aidatı kesintisi olacağı söylenmedi, özellikle de 5 yıl dolmadan çıkış yapılırsa böyle bir tutarla karşılaşacağımıza dair açık bir bilgilendirme almadık. Bugün geldiğimiz noktada devlet katkısı bile bu seviyelere ulaşmıyorken, kendi yatırdığımız paradan bu kadar yüksek bir kesintinin yapılmasını adil bulmuyorum. Kendi birikimimin bu isim altında benden geri alınmasını kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, 5 yıl dolmadan ayrılırsanız bu kesintinin standart olduğunu, sözleşmede yazdığını ve sözleşmeyi okuyabileceğimi söylediler. Sözleşme maddesine sığınılarak, müşteriye sözlü ve açık bir bilgilendirme yapılmamasını doğru bulmuyorum. Çoğu kişinin sayfalarca sözleşmeyi tek tek okuyamadığı bilinirken, bu kadar yüksek bir kesinti riskinin özellikle ve anlaşılır şekilde anlatılması gerektiğini düşünüyorum.

Türkiye Hayat Emeklilik’ten, 103992947 numaralı sözleşmeye uygulanan 6.501 TL tutarındaki giriş aidatı kesintisinin iade edilmesini ve yatırdığımız katkı paylarının, kendi paramızın, kesintisiz şekilde tarafımıza ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumdaki müşterilerin de açıkça bilgilendirilmesini istiyorum.