Türkiye Hayat Emeklilik BES İptal Talebim İşleme Alınmıyor, Birikimlerim Kayıp Gibi Görünüyor

Yaklaşık 4 yıldır Türkiye Hayat Emeklilik’te bireysel emeklilik sistemi’ne düzenli ödeme yapıyorum. 28 Kasım tarihinde BES sözleşmemin iptali ve birikimlerimin iadesi için talepte bulundum, ancak o tarihten bu yana hiçbir şekilde sağlıklı bir bilgi alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 3 kez aradım. Her aradığımda sistemde “ürününüz bulunmamaktadır” deniyor ve ne sözleşmemle ilgili bilgi veriliyor ne de iptal ve iade sürecimle ilgili net bir açıklama yapılıyor. Yıllardır ödeme yaptığım birikimimin sistemde görünmüyor gibi ifade edilmesi beni ciddi anlamda endişelendiriyor.

BES sözleşmemin iptal talebimin acilen işleme alınmasını ve yaklaşık 4 yıllık birikimimin, hak ettiğim şekilde eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemde “ürününüz bulunmamaktadır” denmesinin sebebiyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.