Telefonla Canlı Temsilciye Ulaşılamıyor

Türkiye Sigorta Bireysel Emeklilik Sistemi müşterisiyim. 99670582 numaralı BES hesabım için hem katkı payımı düşürmek hem de fon dağılım değişikliğiyle ilgili işlem yapmak istiyorum. Ancak iki gündür defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum.

Telefon hattında müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği hiç sunulmuyor, menülerde dolaşmama rağmen canlı bir temsilciye ulaşamıyorum. Yaklaşık 2 gündür 7–8 kez arama yaptım ve her seferinde aynı durumla karşılaştım. Katkı payı düşürme gibi son derece basit bir talep için bile müşteri hizmetine ulaşamamak beni mağdur ediyor.

Türkiye Sigorta’dan, 99670582 numaralı BES hesabımla ilgili olarak katkı payımı düşürebileceğimi ve fon dağılım değişikliği talebimi netleştirebileceğim bir müşteri temsilcisi tarafından en kısa sürede aranmayı ve telefon hattındaki menülerin, müşterilerin temsilciye ulaşabileceği şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.