to read complaints and reviews, or file yours.BES Katkı Payı Azaltma Talebim Sistem Hatası Nedeniyle Reddedildi
Türkiye Sigorta bünyesindeki bireysel emeklilik sözleşmemdeki çocuğum adına açtığım 2 adet BES ile ilgili katkı payımı düşürmek istiyorum; ancak yaklaşık bir haftadır sistem buna izin vermiyor. Hem mobil uygulama üzerinden hem de çağrı merkezi üzerinden defalarca denememe rağmen katkı payını azaltma işlemini gerçekleştiremiyorum.
Çağrı merkezine bağlanmak için de uğraşmama rağmen bir müşteri temsilcisine ulaşamadığım için konuyu kimseyle netleştiremedim. Bu nedenle katkı payım hâlâ mevcut tutar üzerinden devam ediyor ve talebimi yerine getiremiyorum.
Katkı payı tutarımın talep ettiğim şekilde derhal düşürülmesini ve katkı payı değişiklik işlemlerine engel olan sistemsel sorunun giderilerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 06.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Bahse konu katkı payı limit azaltımı uygulama üzerinden yapılacak şekilde ayarlansa problem yaşamayacaktim, gereksiz yazışma ve zaman kaybı olmayacaktı, umarım kısa sürede uygulamayı bu cihette günceller şirket. Şikayetvar üzerinden iletilen şikayetim kısa sürede olumlu olarak çözüldü. Teşekkür ederim...
