to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Katkı Payı Düşürme Talebim Cevapsız
Türkiye Sigorta ve Hayat Emeklilik’te bulunan Bireysel Emeklilik Sistemi hesabımdaki katkı payı tutarını düşürmek istiyorum ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 17.02.2026 tarihinde iki kez aramama rağmen hatta bekletildim ve sonrasında görüşme sağlayamadım.
Katkı payı tutarımı düşürmek için tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını ve telefonla aranarak gerekli işlemin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Sigorta bireysel emeklilik sisteminde yer alıyorum ve yaklaşık 1 ay önce katkı payımı düşürmek için firmayı aradım. Katkı payımı azaltmak istememe rağmen müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamadım ve mobil/online kanallarda da katkı payını düşürmeye yönelik herhangi bir buton veya işlem seçeneği bulunmadığını gördüm.
Bu nedenle uzun süredir talebimi iletemiyor ve katkı payımı kendi isteğime göre düzenleyemiyorum. Katkı payımın 2.000 TL’ye düşürülmesi konusunda tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve bu işlemin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 17.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Şikayet ettiğim gün içinde geri dönüş yapıldı. Teşekkürler
