to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Şubat tarihinde doğum günüm için Instagram’daki Mutty adlı butikten korseli bir elbise satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için iade etmek istediğimi belirttim ancak ısrarla sadece değişim yapabileceklerini söyleyip beni başka ürün almaya ikna etmeye çalıştılar. Buna dair tüm yazışmalar elimde mevcut.
Ürün bana 5 Mart tarihinde ulaştı, beden uymadığı için 11 Mart’ta kargo ücretini kendim ödeyerek iade olarak geri gönderdim. Benden kargo bilgileri istendi, onların belirttiği tüm prosedürleri eksiksiz yerine getirdim. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen, 1 Nisan tarihinde iadenin yapılacağı söylenmesine karşın 2.474 TL’lik ürün bedeli hala hesabıma geçmedi.
Her gün “bugün yatacak”, “işleme alındı” gibi sözlerle oyalandım, IBAN bilgilerim defalarca istendi, ancak ödeme hiçbir şekilde yapılmadı. Ürünü alırken de kargo ücretini ben ödedim, iade ederken de kargoyu ben ödedim, tüm masraf bana ait olmasına rağmen para iadesi yapılmıyor. Bu durum bana hem zaman hem para kaybettirdi, hayatımda ilk kez böyle bir ciddiyetsizlik ve mağduriyet yaşadım ve hayatımın en büyük alışveriş yanlışı oldu.
Kredi kartı ile ödediğim 2.474 TL tutarındaki ürün bedelimin, tarafıma derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Mutty Butik’ten Instagram üzerinden 20 Aralık tarihinde bir elbise satın aldım. Ürünün 22 Aralık’ta kargoya teslim edileceği belirtilmişti ancak 24 Aralık olmasına rağmen kargoya verilmedi. Bunun üzerine müşteri ilişkileriyle iletişime geçtiğimde ürünün yılbaşından sonra gönderileceği söylendi, ben ...
09 Şubat 2026 tarihinde Instagram üzerinden satış yapan Mutty isimli sayfadan 2.698,80 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Satış sayfalarında ürünlerin en geç 1 hafta içerisinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen ürün bu süre içinde gönderilmedi. Süre dolduktan sonra Instagram üzerinden ...
Yorumlar