Tek BES Hesabım Olmasına Rağmen İki Hesaptan Haksız Para Çekildi, Çözüm Sunulmuyor

Türkiye Hayat Emeklilik BES hesabımda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ben yalnızca bir tane BES hesabı açmış olmama rağmen, adıma iki ayrı hesap açılmış ve her iki hesaptan da toplamda yaklaşık 2000 TL param çekilmiştir. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni çok zor durumda bıraktı ve haksız bir şekilde paramın alınmasını etik olarak görüyorum.

Sorunu fark ettiğimde hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak ne yazık ki ya telefonlar açılmadı ya da çeşitli bahanelerle görüşme sonlandırıldı. Mağduriyetim yaklaşık bir haftadır devam ediyor ve henüz herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu işlemler Ziraat Mobil üzerinden gerçekleşmiştir. Haksız yere çekilen paramın acilen tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.