to read complaints and reviews, or file yours.Tazminat Sürecinde Eksik Bilgilendirme Ve Gecikme Mağduriyeti
Türkiye Sigorta ve Türkiye Hayat Emeklilik mağduriyeti yaşıyoruz. 08.06.2024 tarihinde vefat eden ağabeyimin tazminat işlemleri için, vefatın üzerinden bir yıl geçtikten sonra bilgilendirme yazısını ancak gönderdiler. İstenilen belgeleri mail olarak gönderdiğimde, eksik belge olduğu için işlemler duraksamış; ancak bu durum bize mail yoluyla bildirilmeden yapılmış. Bir süre bekledikten sonra süreci öğrenmek için aradığımda eksik belge olduğu söylendi ve gereken belgeyle tekrar mail gönderdik. Süreçle ilgili olarak mail veya iletişim numaralarımızdan aranarak hiçbir bilgilendirme alamadık. Sadece ben müşteri temsilcilerini kendim aradığımda, güçlükle sorularımla ancak bir şey öğrenebildim. Ailecek büyük bir üzüntü içerisindeyken, bize bu mağduriyetin yaşatılması daha da üzücü bir durum. Tazminat işlemlerini çok zorlaştırıyorlar, hiçbir şekilde müşteriye geri dönüş sağlamıyorlar ve şu an onların bize göndereceği veraset intikal vergisi ilişiksizlik belgesine ihtiyacımız var. Bunu günlerdir mail olarak gönderilmesini bekliyoruz, bu belge gelmediği için sürecimiz durduruldu. Bunun en acil şekilde gönderilmesini talep ediyorum ve gereğinin yapılmasını arz ediyorum. Maillere geri dönüş yapmayan ve müşteri temsilcilerinin her birinin eksik, yetersiz yönlendirmesiyle müşteriyi mağdur eden bu firmadan şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın İlgili, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu sebebi ile yalnızca kanun varis ile bilgi paylaşılmakta olup tarafınıza bilgi aktarılamamaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT EMEKLİLİK
Alakası yok varislere gelen bir mail de yok zaten varisler üzerinden belgeler gönderildi varislerin mailine de gönderilmesi gereken gönderilmiyor. Herkesi mağdur ediyorsunuz.
Ayrıca varislerin yaşları oldukça ileri ne bekliyordunuz o insanlardan interneti bu kadar aktif kullanıp sizlere şikayeti onların iletmesini mi onların adına diğer çocukları olan ben yazdım bunda ne var istediğiniz illa ki o ise annem ve babam adına hesaplardan da tek tek yazabilirim kimseyi bu hususta mağdur edemezsiniz siz işi yokuşa sürmeye baş koymuşsunuz bende peşine düşmeye baş koydum.
Yasal varisin mail hesabından size gerekli belgeler gönderiliyor ancak sizin göndermeniz gereken veraset intikal vergisi ilişkisizlik belgesi maili hala gönderilmiyor bu yüzden tazminat ödeme işlemleri durduruluyor bu ne demek bunun acilen çözülmesini istiyorum acilen kayıp yaşamışl insanlarım işlerinin kolaylaştırılması gerekirken siz zorlaştırıyorsunuz bu ne kadar büyük bir yanlış
