to read complaints and reviews, or file yours.SMS Gelmemesi Bireysel Emeklilik İptalini Engelliyor
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan 104419120 sözleşme numaralı, Ömer Otelcilik iş yerim üzerinden açılmış otomatik katılım bireysel emeklilik sözleşmemi iptal etmeye çalışıyorum; ancak 0850 202 20 20 numaralı müşteri hizmetleri üzerinden ve internet şubesi üzerinden bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Yaklaşık 01.01.2026 tarihinden bu yana defalarca denememe rağmen sistem üzerinden çıkış işlemini tamamlayamıyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, BES’ten çıkış için tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılacağı ve gerekli onay mesajının gönderileceği belirtilmesine rağmen, telefon numaram sistemde kayıtlı olmasına karşın bu SMS telefonuma ulaşmıyor. Sistem üzerinde “işlem yapıldı” şeklinde bilgi veriliyor olmasına rağmen, bana herhangi bir mesaj gelmemesi nedeniyle çıkış işlemini sonuçlandıramıyorum.
Otomatik BES sözleşmemin acilen iptal edilmesini ve bugüne kadar yapılan tüm kesintilerin, herhangi bir ek kesinti veya masraf uygulanmadan eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 23.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Çözüm hızlı ve güvenli teşekkürler
