Müşteri Onayı Olmadan Katkı Payı Artışı Ve Dijital İşlem Kısıtlaması
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan BES sözleşmemde katkı payı artışı konusu...nda ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2022 Temmuz ayından bu yana katkı payımı ke
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan BES sözleşmemde katkı payı artışı konusu...nda ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2022 Temmuz ayından bu yana katkı payımı ke
Türkiye Hayat Emeklilik’te yer alan 98160232 numaralı otomatik katılım BES sözleşmemin iptalini 11.06.2026 tarihinde müş...teri hizmetlerini arayarak talep ettim. Görüşme sırasında tarafıma dönüş yapılacağı, aranacağım veya mesaj gönderileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ge
Yaklaşık 10 gündür Türkiye Hayat Emeklilik kurumsal BES internet sitesi üzerinden sisteme giriş yapamıyorum. Siteye eriş...meye çalıştığımda sürekli “Bu siteye ulaşılamıyor” hatası alıyorum ve bu nedenle kurumsal ekranıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım an
Türkiye Hayat Emeklilik tarafından maaş hesabım üzerinden, onayım ve bilgim dışında başlatılan Otomatik Katılım BES sist...eminden ayrılmak için 14 Şubat tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal başvurusunda bulundum. Ancak süreç, kurum tarafından gereksiz yere zorlaştırılmış ve mağduriyet yaratan
"Teşekkürler"
Türkiye Hayat Emeklilik’te 102855913 numaralı BES sözleşmem için 19.01.2026 tarihinden beri çıkış işlemi yapmaya çalışıy...orum; ancak sistemde çıkış formu yükleme ekranı hiç açılmıyor, bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak tüm imzalı belgeleri içeren çıkış evraklarını e-
"."
Türkiye Hayat Emeklilik’te bir adet zorunlu BES sözleşmem ve bir adet kendi... isteğimle başlattığım BES sözleşmem bulunmaktadır. Her iki sözleşme için d
Türkiye Emeklilik’te iki adet Bireysel Emeklilik (BES) sözleşmem bulunuyor (Sözleşme No: 993138** ve 993138**). Daha önc...e maaşım VakıfBank üzerinden yatarken BES ödemelerim otomatik olarak çekiliyordu. Ancak maaş ödemelerim artık İş Bankası’na geçti ve Türkiye Emeklilik’in İş Bankası ile anlaşması o
Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sisteminden annem adına ayrılmak için gerekli olan ayrılma talep formunu dold...urdum. Ancak anneme gönderilen SMS’teki link üzerinden formu yüklemem mümkün olmadı. Online sistemde de herhangi bir yükleme butonu bulunmuyor. Bu nedenle formu sisteme yükleyemiyo
"Sorun çözüldü. Teşekkürler."
Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik (BES) hesabımdan ayrılmak için Eylül başında talepte bulundum. Ayrılma dilekç...emi yazıp ilettim, ancak form doldurmam gerektiği söylendi. Formu doldurmama rağmen sistemde yükleyeceğim bir bölüm bulunmuyor, bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetle
"7 Kasım itibariyle ana param nihayet hesabıma yatırıldı. Not: - BES iptal etmek isteyenler müşteri temsilcisiyle net konuşsun. Devlet desteği ve ana para için belge talep etsin. Yoksa benim gibi en az 40 gün beklersiniz. Çünkü, bana ana para iadesi için belgeye gerek yok demişlerdi. Sonra da siz başvurmamışsınız deyip, bana topu attılar. Neyse ki çok şükür, BES ten kurtuldum. Şikayet var sayfasının kıymetini bir kez daha anladım. Buradan işler daha hızlı çözülüyor. Teşekkürler"
Türkiye Hayat Emeklilik’teki BES sözleşmemden çıkış yapmak istiyorum ancak 3 gündür bu işlemi gerçekleştiremiyorum. SMS ...ile gelen linke tıklayarak ıslak imzalı belgeyi yüklemem isteniyor fakat belge yükleme sayfası hiç açılmıyor. Ayrıca, verilen e-posta adresine de belgeyi göndermeye çalıştığımda sü
"Problem çözüldü . Teşekkürler…"
101253181 numaralı Standart BES sözleşmemin iptali için 05.09 tarihinde baş...vuru yaptım. Tüm iletişim kanallarını kullanarak işlemi başlatmama rağmen,
Türkiye Hayat ve Emeklilik otomatik BES iptal talebimi 3 gün önce ilettim. Talebim sonrası tarafıma bir form ve link gön...derildi ancak formu gönderebileceğim bir platform veya adres belirtilmedi. Link üzerinden herhangi bir yükleme seçeneği de bulunmuyor. Bu nedenle işlemlerim şu anda beklemede ve he
Türkiye Hayat Emeklilik Bireysel Emeklilik sisteminden ayrılmak için başvuru yaptım ve tarafıma ayrılma talebimin alındı...ğına dair bir mesaj gönderildi. Mesajda yer alan link üzerinden ayrılma talep formunu mobil uygulama aracılığıyla yüklemem istendi. Ancak, 2 gündür mobil uygulamada form yükleme iş
Adıyaman'dan yazıyorum. Bireysel emekliliğe 2018 yılında katıldım. Şimdi iptal etmek istiyorum ancak bir türlü belge yük...leyemiyorum. Bu konuda acil olarak dönüş yapmanızı rica ediyorum. Belge yüklemek istiyorum fakat linke tıkladığımda hata veriyor. İptal işlemi için acil dönüş yapılmasını bekliyoru
BES iptali için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim gereken adımları gerçekleştirdim. Belge yükleme de hata oluştu so...nrasında tekrar iletişime geçtim belge yükleyeceğim link günlerdir gelmiyor. En kısa zamanda sorunumun çözülmesini ve ödemenin yapılmasını talep ediyorum
Bireysel emeklilik para yatırma 1 hafta önce sözleşmemi iptal ettirdim. Büyük bir çabayla iptal işlemini gerçekleştirdim... ancak para iadesi konusunda hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetlerine soruyorum, 'Sözleşmeniz bulunamamıştır' diyorlar. Sözleşmemin iptal olduğunu biliyorum, zate
Merhaba, Yaklaşık 20 gündür besin iptali sağlamak için uğraşıyorum. Yok imza doğru değil yok sistemde kalmanızı temenni... ederiz. Gibi değişken mesajlarla insanları oyalıyorsunuz. İptal edilmeye karar verilmiş sadece para yatırma sürecini uzatmaktan başka yaptığınız bir şey yok. Yeri gelince 5 ila 20
Türkiye Hayat Emeklilik ile şirketim vasıtasıyla BES birikimim oldu. Daha sonra iptal için 31.01.2025 tarihinde iptal et...tim ve linke evrak yükle diye mesaj gönderildi. Link hata verdi. Evrak yükleme olmayınca çağrı merkezi, evrak iletmene gerek yok, fon satışa çıkmış, 20 gün içinde yatar dedi. Deyiş
Türkiye Hayat Emeklilik'te yararlandığım otomatik katılım BES iptali için müşteri hizmetlerini aradım. 5 gün içinde ayrı...lma talep formum geldi. Formu çıkarttım, ıslak imzamla doldurdum, fotoğrafını çektim ve yüklemeye çalışıyorum. Sürekli hata veriliyor ve yükleyemiyorum. Bununla ilgili yardım talep
"Teşekkürler"
BES otomatik katılım ile Türkiye Hayat Emekliliğe girişim yapıldı. Ayrılmak... için müşteri temsilcisiyle görüştüm formu çıkartıp imzaladım ama bir türlü
Turkiye hayat emeklilikte olan BES iadem için istenen belgeyi gönderdikleri linke yükleyemiyorum, error hatası veriyor s...ürekli, lütfen yardımcı olun, hangi dosya formatı olacağı bilgisi yok ulaşmak çok zor müşteri hizmetlerine. Çözülmesi için beklemedeyim


Merhabalar, BES'in iptali için başvurmuştum. Paranın bir kısmı verildi. Paranın iadesi için bir evrak doldurup geri yoll...amam istendi, yalnız istedikleri linke yükleme yapamıyorum. E-posta ile yollayın dediler. Oradan da e-postamı görmüyorlar. Yardımcı olabilir misiniz?
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100