to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Katılımda Bilgi Dışı Kesinti Ve SMS Linki Gelmemesi
Türkiye Hayat Emeklilik’in otomatik katılım sistemine yaklaşık 2 yıl önce benim bilgim ve onayım dışında dahil edildiğimi yeni öğrendim. Bu süre boyunca hesabımdan yaklaşık 20.000 TL civarında kesinti yapılmış, ancak herhangi bir aşamada açık ve net bir bilgilendirme almadım, durumdan tamamen habersizdim.
Bugün müşteri hizmetlerini arayarak sistemden ayrılmak istediğimi açıkça belirttim ve ayrılma onayını da verdim. Görüşmede bana SMS ile bir link göndereceklerini, bu link üzerinden ayrılış formunu doldurup kendilerine iletmem gerektiğini söylediler. Ancak görüşme üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir SMS linki gelmedi, dolayısıyla ayrılış işlemini de tamamlayamıyorum.
Haberdar olmadığım halde 2 yıldır otomatik katılımda tutulmam ve ciddi bir tutarın kesilmiş olması hem mağduriyet hem de güven kaybı yaratmaktadır. Sistemden derhal çıkarılmak, hesabımdan habersizce çekilen tüm tutarın iade edilmesi ve ayrılış sürecimin SMS veya benzeri teknik aksaklıklara takılmadan hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 23.09.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
