to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik BES İptali Gerçekleşmiyor Ve SMS Bildirimi Alınamıyor
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan 104658876 numaralı otomatik BES sözleşmemi 15.04.2026 tarihinden itibaren iptal etmek istedim, ancak ne 0850 202 20 20 numaralı müşteri hizmetleri üzerinden ne de internet şubesi üzerinden çıkış işlemini gerçekleştiremedim. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, BES’ten çıkış için tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılacağı ve gerekli onay mesajının gönderileceği belirtildi, ancak telefon numaram sistemde kayıtlı olmasına rağmen bu SMS tarafıma ulaşmıyor.
Bu durum nedeniyle iptal işlemini tamamlayamıyor ve sözleşmemden ayrılamıyorum. Bu süreçte hesabımdan toplam 1.606 TL kesinti/ödemem bulunuyor ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, otomatik BES sözleşmemin iptal edilerek birikimlerimin tarafıma iade sürecinin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 17.04.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
BES sözleşmemi iptal etmek istedim, SMS gelmedi, iade talebimde eksik bakiye yatırıldı ve marka ile iletişim kuramadım. Sorunum hâlâ çözülmedi.
2 ay olan beş katılım ücretlerimden Nisan ayı bakiyesi tarafıma yatırılırken bordroda mart ayı BES tutarı olarak gözüken 1490₺ tarafıma yatırılmamıştır. Gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
