to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Yetkisiz Katkı Payı Artışı
Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sözleşmemle ilgili müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. 01.05.2026 tarihinde iki defa arama yaptım, T. C. Kimlik numaramı girip gönderilen SMS kodunu doğrulayarak sisteme giriş yapıyorum. Ardından telesekreter müşteri temsilcisine bağlanmam için beklememi söylüyor, beklediğim halde “hiçbir tuşlama yapmadınız” uyarısı verip görüşmeyi sonlandırıyor. Her seferinde aynı durum yaşanıyor ve hiçbir muhataba ulaşamıyorum.
Asıl görüşmek istediğim konu, katkı payımın TÜFE oranında benim açık rızam ve onayım olmadan yaklaşık yüzde 30 oranında artırılmasıdır. Bu artışı ödeyebileceğim seviyelere revize etmek, katkı payımı makul ve bütçeme uygun bir tutara yeniden düzenlemek istiyorum.
Hem çağrı merkezine bağlanamama sorunumun giderilmesini hem de katkı payımın tarafımla görüşülerek, onayımla, ödeyebileceğim bir tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 04.05.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
