to read complaints and reviews, or file yours.Katkı Payı Ödeme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmem için katkı payı ödememde bu ay sorun yaşadım. Hesabımdan para çekimi gerçekleşmediği için hesabım kapanmış görünüyor. Bu nedenle farklı bir banka kartı numarası vererek ödemelerin bu yeni kartımdan alınmasını sağlamak, ancak yaptığım hatalı işlemin de düzeltilmesini istiyordum.
16.02.2026 tarihinde saat 12:30 civarında müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık yarım saat boyunca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Yanlış işlem yaptım, hesabımı ve kart bilgilerimi düzeltemiyorum, katkı payı ödemem de bu nedenle alınamıyor.
Türkiye Hayat Emeklilik’ten, yaptığım yanlış işlemin düzeltilmesini, yeni banka kartı bilgilerimin sisteme doğru şekilde işlenmesini ve katkı payı ödememin sorunsuz şekilde bu karttan alınmasını, müşteri hizmetlerinden en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 20.04.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sorunum hemen halloldu ilginiz için teşekkürler
