to read complaints and reviews, or file yours.Bilinç Dışı Katkı Payı Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sözleşmemde, Mart 2026 itibarıyla katkı payımın bilgim ve onayım dışında artırıldığını fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim, yazılı ya da sözlü bilgilendirilmediğim halde, katkı payıma usulsüz şekilde zam yapılarak benden fazladan yaklaşık 59 TL kesinti yapılmıştır.
Durumu öğrenince defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak çağrılarım bağlantı aşamasında sonlandırıldı ve bir türlü yetkili birine ulaşıp bilgi alamadım. Bu nedenle, hem yapılan işlemin usulsüz olduğunu düşünüyorum hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmak beni mağdur ediyor.
Bireysel emeklilik sözleşmemdeki katkı payının, bilgim dışında artırılmadan önceki eski tutarına geri çekilmesini ve bundan sonraki katkı payı değişikliklerinin mutlaka açık onayım alınarak yapılmasını talep ediyorum. Sözleşme/müşteri numaram talep edilmesi halinde tarafınıza iletilebilir.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 06.03.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
