to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye Hayat ve Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmem için 10 Ocak akşamı saat 20.30 civarında iptal talebinde bulunmak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Aradığım saat mesai saati dışında olduğu için telesekreter ile işlem yapmaya devam ettim. Sistem, iptal başvurumu alacakmış gibi tüm adımları tek tek bana uygulatıp en sona kadar getirdi.
Görüşmenin sonunda “Bizimle ayrılmak istediğiniz için üzgünüz” şeklinde bir ifade duyduktan sonra çağrı sonlandırıldı. Ancak hemen ardından başvuru talebimin değerlendirilmediğini, hafta sonu ve mesai saatleri dışında olduğu için işlem yapılamadığını belirten bir bilgilendirme ile tekrar hatta bağlantım kesildi. Yani ne iptal başvurum alındı ne de talebimle ilgili herhangi bir kayıt oluşturuldu.
Bu süreçte en azından çözüm odaklı bir yönlendirme yapılmasını, talebimin kayıt altına alınmasını veya hafta içi tekrar aramaya zorlanmadan işlemimin başlatılmasını beklerdim. Şu an sadece mesai saatleri dışı aradığım için tekrar tekrar aramak zorunda bırakılmak istemiyorum.
161*****488 numaralı sözleşmemle ilgili iptal talebimin derhal işleme alınmasını, birikmiş paramın tarafıma ödenmesini ve bu süreçle ilgili 0546*****83 numaralı telefonumdan aranarak net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemin iptali için 3 Aralık’ta talepte bulunduk. Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadığını fark edince, 10 Aralık’ta tekrar aradık ve o zaman tarafımıza önceki görüşmede kayıt bile açılmadığı, bu nedenle işlemin yapılmad...
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan otomatik katılım bireysel emeklilik sözleşmemi iptal ederek paramı almak istedim. 8 Aralık günü müşteri hizmetlerini arayarak sözleşmemin iptalini talep ettim ve görüşmede, paramın en erken 1 gün, en geç 20 gün içinde hesabıma yatacağı açıkça söylendi. Buna rağmen ...
Türkiye Hayat Emeklilik’teki bireysel emeklilik sözleşmemin iptali için 25 Aralık’ta başvuruda bulundum. Gerekli tüm belgeleri sisteme yükledim ve tarafıma eksik evrakım olmadığı yönünde bilgilendirme mesajı geldi. Buna rağmen üzerinden 15 günü aşkın süre geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ödeme...
9 Eylül 2025 tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik iptal işlemi için müşteri hizmetleri üzerinden başvuru yaptım. 11:24’te tarafıma “Değerli Müşterimiz, 97142870 numaralı otomatik katılım sertifikanıza ait ayrılma talebine ilişkin evrak kontrolünüz tamamlanmış olup, eksik evrakınız bu...
Yorumlar