Maaş Promosyonu Yanıltıcı Sigorta Satışı Ve İade Talebi

Gülşehir İlçe Devlet Hastanesi’nde uzman doktor olarak görev yapmaktayım. Aralık 2025 tarihinde hastanemize “maaş promosyonu reklamı ve bilgilendirmesi” adı altında gelen Türkiye Hayat ve Emeklilik A.Ş. saha görevlileri tarafından adıma 677665032 ve 677657103 numaralı iki adet prim iadeli hayat sigortası poliçesi tanzim edildi. Ödemelerim 18.11.2025 tarihinde başlamış olup, Haziran 2026 itibarıyla her iki poliçe için de toplam 7 aylık prim ödemesi gerçekleştirdim. Ödemeleri kredi kartım üzerinden yaptım.

Satış esnasında ilgili saha görevlileri, bu ürünün hastane personeline özel yeni bir ürün olduğunu, sistemde 5 yıl kalmam durumunda yatırdığım dolar bazlı primlerin yüzde yüzünü hiçbir kesinti olmadan geri alabileceğimi defalarca ve açık şekilde taahhüt ettiler. 677665032 numaralı poliçe için yıllık 95.712 TL (veya ilgili döviz karşılığı) üzerinden 7 aylık, 677657103 numaralı poliçe için ise yıllık 478.558 TL (veya ilgili döviz karşılığı) üzerinden 7 aylık prim ödemesi yaptım.

Poliçelerden ayrılma sürecini öğrenmek için çağrı merkezini aradığımda, bana poliçelerin aslında 10 yıllık olduğu, 5. yılda sistemden çıkmak istersem ana paramdan yaklaşık yüzde 30–40 oranında kesinti yapılacağı bilgisi verildi. Bu bilgi, satış esnasında tarafıma anlatılan ve taahhüt edilen koşullarla tamamen çelişmektedir.

Durumu yazılı olarak şirkete ilettiğimde ise saha görevlilerinin sözlü vaatleri tamamen yok sayılarak, yalnızca “dijital onay verdiniz” gerekçesine sığınıldı ve kesintisiz iade talebim reddedildi. Yanıltıcı beyanlarla alınan bir dijital onayın hukuken de geçerli olmayacağı kanaatindeyim. Aynı gün, aynı saha görevlileri tarafından benzer şekilde sisteme dahil edilen diğer hastane personeli çalışma arkadaşlarım da bu yanıltıcı bilgilendirmeye şahittir.

Maaş promosyonu bilgilendirmesi adı altında yapılan bu satışta, aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmediğini ve yanıltıcı pazarlama ile mağdur edildiğimi düşünüyorum. Türkiye Hayat ve Emeklilik’ten, 677665032 ve 677657103 numaralı poliçelerimin herhangi bir kesinti yapılmadan iptal edilmesini ve bugüne kadar ödediğim primlerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, şahitlerimle birlikte Sigorta Tahkim Kurulu ve SEDDK nezdinde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.