to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ara Ödemesi Bir Ay Boyunca Provizyonda Kalıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Türkiye Sigorta’da bulunan bireysel emeklilik hesabıma 05.04.2026 tarihinde kredi kartı ile 5.000 TL tutarında ara ödeme yaptım. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu tutar hâlâ provizyonda bekliyor ve birikim hesabıma yansıtılmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat sekreteri aşamadığım için bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle ne ödemenin durumu hakkında net bir bilgi alabildim ne de sorunum için herhangi bir işlem yapıldığını görebildim. İşlemin bu kadar uzun süre sonuçlanmaması ve kimseye ulaşamamak güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Poliçe numaram 104463214 olup, söz konusu ödemenin en kısa sürede işleme alınarak birikim hesabıma yansıtılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 04.05.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
